新湖南客戶端10月24日訊（通訊員 王元偉 謝德艷）為持續(xù)深化醫(yī)療保障“放管服”改革，方便參保人員特門雙通道申報審批流程，壓縮認定時限，提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，東安縣醫(yī)療保障局四措并舉扎實做好特門雙通道網(wǎng)上隨時申報工作，實實在在讓辦事群眾少跑腿，提高了辦事效率，提升了辦事群眾的幸福感和獲得感。

一是立足崗位，夯實基礎(chǔ)。按照市醫(yī)保局統(tǒng)一要求，凡特門雙通道申報審批事項全部通過永州市“兩定”平臺線上辦理，將認定科室及認定醫(yī)師的信息錄入系統(tǒng)，全縣已完成了認定機構(gòu)的信息維護22家，(18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全覆蓋)為參保群眾特門雙通道申報審批做好前期工作。

二是內(nèi)練真功、強化培訓(xùn)。定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)《關(guān)于永州市特門雙道申報實行網(wǎng)上經(jīng)辦的通告》等相關(guān)特門雙通道申報政策文件精神，定期開展特門雙通道申報業(yè)務(wù)技能操作培訓(xùn)，不斷提高特門雙通道申報業(yè)務(wù)操作技能，讓業(yè)務(wù)人員真正做到學(xué)深學(xué)透學(xué)明白，做醫(yī)保工作的有心人、政策把握的明白人、執(zhí)行決策的責(zé)任人。

三是宣傳方式、形式多樣。通過醫(yī)保局公眾號、微信朋友圈、全縣155家定點醫(yī)藥機構(gòu)及村衛(wèi)生室張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊等多形式加大對特門雙通道申報政策宣傳，讓參保患者充分享受到惠民服務(wù)新政策，著力引導(dǎo)符合條件群眾及時申報。

四是內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。嚴格規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)質(zhì)量，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，嚴守服務(wù)規(guī)范和工作紀律，提升服務(wù)形象。認真落實一次性告知制，梳理各項工作流程，對辦事條件實行一次性告知，方便群眾辦事，提高群眾滿意度。

今年8月至10月24日，全縣網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)申報特門雙通道病人共計786人，認定成功786人。網(wǎng)上認定工作獲得了群眾的廣泛認可。

作者：王元偉 謝德艷

責(zé)編：田文

來源：東安縣融媒體中心